Виджет на сайт
Подключение чат-виджета (виджет на сайт)
Чат-виджет позволяет разместить окно чата на вашем сайте, чтобы посетители могли сразу написать в поддержку или ассистенту. Сообщения, отправленные через виджет, будут отображаться в разделе Диалоги внутри платформы.
1. Открытие мастера подключения
Перейдите в раздел Каналы связи.
Нажмите Создать канал.
На шаге выбора канала выберите тип Чат-виджет.
Если вы уже работаете с интеграциями, на первом шаге можно оставить Без интеграции. Интеграцию можно подключить позже.
2. Настройка воронки (опционально)
Этот шаг можно пропустить. Если вы используете CRM-систему и хотите автоматически создавать лиды и клиентов — выберите:
Воронку
Этап
Включите создание клиента/лида при начале общения (по необходимости)
Если CRM не используется → нажмите Продолжить.
3. Настройка виджета
После выбора типа канала откроется экран настройki чат-виджета.
Основные поля:
Название канала
Отображается только внутри системы. Например: «Виджет с сайта»
Описание канала
Опционально.
Скрипт для вставки на сайт
Код, который нужно вставить в HTML сайта.
Скрипт выглядит так:
Скопируйте код с помощью кнопки Копировать и вставьте его на ваш сайт перед закрывающим тегом </body>.
Как вставить код на сайт
Варианты в зависимости от платформы сайта:
Tilda: Настройки сайта → Вкладка «Дополнительно» → «HTML-код для всех страниц (перед )».
WordPress: В админке → Внешний вид → Редактор → footer.php → вставить перед
</body>. Или использовать плагин «Insert Headers and Footers».Любой конструктор: ищите раздел «HTML-код / Сниппет / Custom code / Вставить скрипт».
4. Дополнительные настройки виджета
Ниже расположены параметры оформления:
Заголовок виджета
Отображается в верхней части чата.
URL / домен для виджета
Укажите домен сайта, на котором работает виджет.
URL аватара оператора
Изображение, отображающееся как аватар ассистента.
Тип виджета
Иконка или сразу развернутый чат.
Начальное состояние
Открыт / закрыт при загрузке страницы.
Цвета, размеры, отступы
Настройка внешнего вида кнопки и окна чата.
Каждое изменение отображается в Предпросмотре справа.
5. Завершение настройки
После внесения всех параметров нажмите Продолжить. Канал будет сохранён и появится в списке подключенных каналов.
Теперь виджет будет доступен посетителям сайта, а все сообщения будут отображаться в разделе:
Диалоги → Все диалоги.
6. Проверка работы
Откройте сайт, на который установлен виджет.
Нажмите на кнопку чата.
Отправьте любое тестовое сообщение.
Перейдите в Диалоги в платформе.
Убедитесь, что сообщение появилось.
Если сообщение отображается — виджет подключён корректно.
Как понять, что виджет не работает, и что проверять
Сообщения из чат-виджета поступают в раздел «Диалоги».
Каждый новый диалог можно:
назначить на менеджера вручную;
либо включить авто-распределение в разделе «Ассистенты» или «Воронки» (если используется CRM). Назначенный менеджер будет вести переписку с клиентом в интерфейсе диалогов.
Последнее обновление