BITRIX24
Интеграция с Bitrix24 позволяет:
Использовать виджет на сайте для приема сообщений из чата прямо в систему.
Автоматически создавать лиды и контакты в Bitrix24.
Сохранять историю переписки.
Шаг 1. Установка приложения в Bitrix24
Зайдите в ваш Bitrix24.
В левом меню откройте Маркетплейс Bitrix24.
В строке поиска введите название приложения: CI: Чаты в CRM, ИИ ОКК: WhatsApp, Tg, VK, Max, Авито, виджет на сайт
Откройте приложение и нажмите кнопку «Установить».
Дождитесь завершения установки приложения.
✅ После успешной установки можно переходить к следующему шагу.
Шаг 2. Переход в раздел интеграций в сервисе
Вернитесь в сервис Call Intellect.
Откройте раздел «Интеграции».
Система предложит выбрать, с какой CRM выполнить интеграцию:
amoCRM
Bitrix24
Выберите Bitrix24 и нажмите кнопку «Подключить».
Шаг 3. Получение Referer Bitrix24
Referer — это адрес вашего портала Bitrix24.
Как его узнать:
Откройте ваш Bitrix24 в браузере.
Посмотрите на адресную строку браузера.
Скопируйте адрес до первого слэша после домена.
✅ Пример: Если в браузере указано:
То ваш Referer будет:
Шаг 4. Ввод Referer и продолжение подключения
В окне подключения интеграции вставьте ваш Referer Bitrix24 в соответствующее поле.
Пример:
Нажмите кнопку «Продолжить».
Шаг 5. Подтверждение доступа
Система автоматически перенаправит вас в Bitrix24.
Появится окно запроса доступа — нажмите «Разрешить».
После подтверждения вы будете автоматически возвращены обратно в сервис.
✅ Если все шаги выполнены корректно — интеграция успешно подключена и готова к работе.
Шаг 6. Переход в раздел «Канал связи»
В сервисе перейдите во вкладку «Канал связи».
В списке каналов выберите тот канал, который вы подключили (например: WhatsApp, Telegram, VK и т.д.).
Внутри канала откройте пункт №1 — «Интеграция».
Шаг 7. Выбор интеграции с Bitrix24
В разделе «Интеграция» нажмите на поле выбора интеграции.
Если раскрыть список, вы увидите доступные варианты.
Выберите интеграцию с Bitrix24.
Шаг 8. Настройка воронки и этапа
После выбора Bitrix24 появятся дополнительные настройки.
Выберите:
Воронку продаж в Bitrix24
Этап воронки, в который будут попадать новые лиды из входящих сообщений.
📌 Именно в этот этап CRM будут автоматически создаваться лиды, когда клиент напишет вам сообщение.
Шаг 9. Настройка создания новых лидов
Ниже вы увидите переключатель:
«Всегда создавать новый лид при создании нового чата (не искать существующий)»
Возможны два варианта работы:
🔹 Вариант 1. Переключатель включён
При каждом новом обращении клиента будет создаваться новый лид в Bitrix24.
Поиск существующих сделок и лидов выполняться не будет.
✅ Используется, если важно фиксировать каждое обращение отдельно.
🔹 Вариант 2. Переключатель выключен
При новом сообщении клиента сервис будет:
искать существующие лиды или сделки с этим же контактом,
объединять обращения, если найдёт совпадения.
✅ Подходит, если вы хотите вести одного клиента в рамках одной сделки.
Шаг 10. Завершение настройки
Проверьте:
выбрана интеграция с Bitrix24,
указана нужная воронка и этап,
настроен режим создания лидов.
После этого настройка считается полностью завершённой.
✅ Теперь все входящие сообщения из выбранного канала будут корректно обрабатываться и передаваться в Bitrix24.
Что произойдет после подключения
Виджет-чаты на сайте
Доступен
Создание лидов из входящих сообщений
Появляется возможность настроить
Создание контактов по новым клиентам
Появляется возможность настроить
Передача имени и номера пользователя
Автоматическая
Назначение ответственного в Bitrix24
Появляется возможность настроить
✅ Результат интеграции
После успешного подключения:
Все новые обращения будут появляться в Диалогах.
Система автоматически создаст лид и контакт в Bitrix24.
Менеджер продолжит общение в нашей системе, но результат будет сразу отражён в CRM.
Последнее обновление