ВК группы

Интеграция с ВКонтакте позволяет принимать сообщения из вашей группы прямо в систему, назначать ответственных менеджеров, автоматически создавать клиентов и лиды, а также обрабатывать обращения через ассистентов.

Шаг 1. Перейдите в создание канала связи

Путь:

Каналы связи → Создать канал

Шаг 2. Выберите тип канала

На шаге Канал связи укажите:

• Название канала — любое удобное название, например VK Группа

• Выберите канал связи → ВКонтакте

• (Необязательно) Описание — для внутреннего использования

---

Шаг 3. Получите ссылку Webhook

В поле Ссылка для заполнения в ВК система автоматически отобразит персональный URL вида:

https://app.agent-lia.ru/api/webhooks/vk/updates/xxxxxxx

Эта ссылка потребуется для настройки сервера событий в группе ВКонтакте.

Скопируйте её.

---

Шаг 4. Настройка в интерфейсе ВКонтакте

1. Перейдите в вашу группу ВКонтакте.

2. Откройте:

Управление → Настройки → Работа с API → Callback API

1. В разделе Серверы:

   • Нажмите Добавить сервер

   • Вставьте ранее скопированный Webhook URL

   • Укажите произвольное название

   • Нажмите Подтвердить

2. Когда ВКонтакте запросит Код подтверждения, скопируйте значение поля Код из интерфейса платформы и вставьте его в окно VK.

---

Шаг 5. Получение токена доступа

1. В ВК перейдите:

Управление → Настройки → Работа с API → Ключи доступа

1. Нажмите Создать ключ доступа.

2. В появившемся окне обязательно разрешите:

   • Управление сообществом

   • Доступ к сообщениям сообщества

   • Чтение пользователей

3. Скопируйте токен.

4. Вставьте токен в поле Токен доступа в настройках канала.

---

Шаг 6. Включение событий Callback

В ВК в разделе Callback API → Типы событий включите:

• message_new

• message_reply

• message_edit

• message_event

Это позволит системе корректно получать и отправлять сообщения.

---

Шаг 7. Завершение настройки

После заполнения:

• Ссылка

• Токен доступа

• Код

Нажмите Продолжить.

Система проверит соединение. При успешной настройке появится статус Канал активен.

---

Результат работы интеграции

После подключения:

Функционал	Описание
Приём сообщений	Сообщения из группы автоматически попадают в Диалоги
Назначение менеджеров	Первый ответивший менеджер становится ответственным
Автоматическое создание клиентов	Включается/выключается в настройках канала
Работа ассистентов	Можно назначить ассистента на канал для автоответов