MAX

Данная инструкция поможет вам подключить канал связи MAX к сервису Call Intellect. Процесс не требует технических знаний и занимает несколько минут.

---

Шаг 1. Переход к созданию канала связи

1. Войдите в сервис Call Intellect.

2. Перейдите во вкладку «Каналы связи».

3. В правом верхнем углу нажмите кнопку «Создать канал».

---

Шаг 2. Настройка CRM (при необходимости)

Если интеграция с CRM уже настроена

• Выберите воронку и этап, в которые будут попадать входящие заявки от клиентов, которые первыми написали в MAX.

Если интеграция с CRM не настроена

1. Перейдите во вкладку «Интеграция».

2. Выполните настройку CRM или

3. Пропустите этот шаг и перейдите дальше, нажав на кнопку "Продолжить".

⚠️ Этот пункт не является обязательным, если вы не используете CRM.

---

Шаг 3. Настройка воронок

После этого откроется вкладка «Воронки».

Если у вас нет своей CRM

• Вы можете создать этапы воронки прямо в Call Intellect — именно здесь будут отображаться лиды из MAX.

Если у вас есть своя CRM

• Этот шаг можно пропустить, нажав на кнопку "Продолжить".

---

Шаг 4. Настройка ОКК (только для тарифов с ОКК)

Если у вас тариф с ОКК:

1. Перейдите в раздел «Настройка ОКК».

2. Активируйте ползунок включения ОКК.

3. Проверьте стандартные критерии оценки:

   • если они подходят — ничего менять не нужно;

   • если не подходят — отредактируйте под свои задачи.

Если тариф без ОКК — этот шаг можно пропустить, нажав на кнопку "Продолжить".

---

Шаг 5. Интеграция с MAX

1. В поле «Название канала» укажите любое удобное название, например: MAX рабочий

2. В выпадающем списке «Канал связи» выберите MAX.

3. В поле «Описание» укажите, например: MAX с номером 8 800 000-00-00

1. Кнопка "Автоматическое закрытие чата"

Когда это нужно

Функция используется, если вы хотите, чтобы диалоги с клиентами закрывались автоматически спустя определённое время.

Как включить автоматическое закрытие чатов

1. Найдите пункт «Автоматическое закрытие чатов».

2. Сделайте ползунок активным.

3. После активации выберите время — через сколько часов чат будет закрыт автоматически.

   • Время указывается в часах.

   • Отсчёт начинается с момента последнего сообщения в чате.

Если функция не нужна

• Оставьте ползунок выключенным — чаты будут оставаться открытыми без ограничений по времени.

1. Нажмите кнопку "продолжить"

---

Шаг 6. Подтверждение через приложение MAX

1. Откройте приложение MAX на вашем устройстве.

2. Перейдите во вкладку «Профиль».

3. Откройте раздел «Устройства».

4. Нажмите «Войти по QR-коду».

5. Отсканируйте QR-код, который отображается в Call Intellect.

6. Важно! Если у вас установлен пароль в приложении MAX, сервис попросит его внести после сканирования qr-кода.

---

Готово 🎉

После сканирования QR-кода интеграция MAX с Call Intellect будет успешно завершена. Теперь входящие сообщения из MAX будут корректно поступать в выбранный канал и воронку.