Интеграции
Назначение
Раздел «Интеграции» позволяет подключать внешние CRM-системы и сервисы, чтобы автоматически передавать данные о клиентах, лидах и событиях.
Интеграции используются для синхронизации LIA CRM с такими платформами, как amoCRM, Bitrix24, Salesforce и другими (часть интеграций находится в разработке).
Благодаря интеграциям вы можете автоматически создавать лиды, клиентов и обновлять их статусы без ручного ввода данных.
1. Где используются интеграции
Интеграции участвуют в нескольких ключевых процессах внутри системы:
Шаг 1 мастера создания канала связи
Позволяет выбрать интеграцию, куда будут передаваться данные о новых лидах и клиентах.
Шаг 4 мастера создания ассистента
Определяет, в какую CRM передаются обращения и лиды, собранные через ИИ-ассистента.
Пример использования: Если вы подключаете amoCRM, система может автоматически создавать лиды при каждом новом обращении клиента через Telegram или чат-виджет.
Это исключает необходимость ручного копирования данных менеджером.
2. Основные функции интеграций
Интеграция обеспечивает:
Передача клиентов
При появлении нового контакта в LIA CRM он автоматически создаётся в подключённой CRM.
Создание лидов
При каждом входящем сообщении формируется лид в выбранной воронке CRM.
Синхронизация событий
Изменения в CRM (например, стадия лида или статус сделки) могут отображаться в LIA.
Это позволяет вести всю коммуникацию в мессенджерах, а CRM автоматически обновляется в фоновом режиме — без участия менеджера.
3. Как перейти к разделу
В левом боковом меню выберите Интеграции.
На странице отобразится список доступных подключений (например, amoCRM LITE и amoCRM FULL).
Нажмите Подключить рядом с нужной CRM.
Следуйте инструкциям на экране.
4. Интеграция с amoCRM
4.1. Варианты подключения
Доступны две версии интеграции:
amoCRM LITE — базовая передача лидов и контактов.
amoCRM FULL — расширенная синхронизация с передачей событий, комментариев и статусов.
4.2. Установка интеграции
Нажмите Подключить рядом с нужной версией amoCRM.
Откроется окно «Установка интеграции».
Введите ваш адрес CRM (Referer) в формате:
Нажмите Продолжить.
Система перенаправит вас на страницу входа в amoCRM.
Авторизуйтесь и подтвердите разрешения для LIA CRM.
После подтверждения произойдёт автоматическая установка интеграции.
Что произойдёт после установки:
появится новая интеграция со статусом Активна;
начнётся передача лидов и клиентов между LIA и amoCRM;
интеграцию можно будет редактировать или удалить при необходимости.
4.3. Проверка подключения
После установки откройте раздел Интеграции. Проверьте, что интеграция отображается в списке и имеет статус Активна.
Вы можете:
открыть карточку интеграции для просмотра параметров;
временно отключить интеграцию;
удалить или переподключить её при необходимости.
5. Статусы интеграций
Активна
Интеграция успешно установлена и работает корректно.
Ошибка подключения
Не удалось авторизоваться — требуется повторное подключение.
Отключена
Интеграция временно деактивирована пользователем.
В разработке
Интеграция ещё не доступна для подключения.
Если интеграция не активируется после установки, попробуйте обновить страницу и повторить авторизацию через amoCRM.
Если интеграция не устанавливается
Неверный Referer
Проверьте, чтобы адрес CRM был указан в формате example.amocrm.ru без https:// и лишних символов.
Не выданы права доступа
При авторизации в amoCRM убедитесь, что вы предоставили LIA CRM все запрашиваемые разрешения.
Истёк токен
Удалите интеграцию и подключите её повторно — токен будет обновлён автоматически.
Ошибка сети или браузера
Попробуйте повторить установку в другом браузере (Google Chrome, Edge).
Интеграция отображается как “В разработке”
Данный тип ещё не активен. Вы можете подключить другую CRM или вернуться позже.
Если ошибка повторяется, обратитесь в поддержку LIA CRM, указав название интеграции и скриншот сообщения об ошибке.
Связанные разделы
Каналы связи — выбор интеграции при подключении Telegram, WhatsApp, VK и других источников.
Ассистенты — использование интеграции для передачи данных об обращениях.
Воронки — структура продаж, куда попадают лиды, созданные через интеграции.
Последнее обновление